Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) disciplinano le vendite di prodotti effettuate sul sito www.homemyron.com, gestito con il nome commerciale HOME MYRON dalla società GLOBAL SILK GROUP.
Qualsiasi ordine effettuato sul Sito comporta l’accettazione delle presenti CGV da parte del Cliente, alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
1. Identità del venditore
Il sito www.homemyron.com è gestito da:
GLOBAL SILK GROUP
Nome commerciale: HOME MYRON
Forma giuridica: SARL
Sede legale: 54 Rue du Bon Pasteur, 1140 Evere, Bruxelles, Belgio
Numero d’impresa (BCE): 1041.646.970
Numero IVA: BE1041646970
E-mail: contact@homemyron.com
2. Ambito di applicazione
Le presenti CGV si applicano alle vendite effettuate su www.homemyron.com tra GLOBAL SILK GROUP e qualsiasi consumatore che effettui un acquisto sul Sito.
HOME MYRON commercializza in particolare biancheria da letto e accessori in seta, tra cui federe, completi letto, copripiumini, lenzuola, maschere per dormire e set di prodotti.
Le presenti CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito.
La versione applicabile a un ordine è quella in vigore al momento della sua conferma.
3. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate nelle schede prodotto disponibili sul Sito.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a consultare la descrizione, la composizione, le dimensioni, i colori, i consigli per la cura e, ove proposta, la densità della seta espressa in momme.
HOME MYRON si impegna a presentare i propri prodotti nel modo più fedele possibile.
Tuttavia, i colori visualizzati possono variare leggermente in base, in particolare, allo schermo utilizzato, alle relative impostazioni, alle condizioni di illuminazione e alle caratteristiche del tessuto.
Tali lievi variazioni di aspetto non possono essere considerate un difetto di conformità quando sono inerenti alla rappresentazione digitale del prodotto o al materiale stesso.
Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte.
4. Prezzi e valute
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul Sito al momento dell’ordine.
HOME MYRON commercializza i propri prodotti a livello internazionale e può visualizzare i prezzi in diverse valute in funzione, in particolare, del paese, della regione o del mercato selezionato dal Cliente.
A seconda dei mercati disponibili, i prezzi possono essere visualizzati in:
● euro (EUR);
● dollaro statunitense (USD);
● sterlina britannica (GBP);
● franco svizzero (CHF);
● dollaro canadese (CAD);
● dollaro australiano (AUD);
● dollaro neozelandese (NZD);
● corona svedese (SEK);
● corona danese (DKK);
● nonché qualsiasi altra valuta resa disponibile sul Sito.
La valuta effettivamente applicabile alla transazione viene chiaramente indicata al Cliente prima della conferma dell’ordine.
Ove applicabile, i prezzi visualizzati comprendono le imposte in conformità con le norme fiscali applicabili al mercato interessato.
Gli eventuali costi di consegna e gli altri costi applicabili all’ordine vengono comunicati al Cliente prima della conferma definitiva e del pagamento dell’ordine.
Per alcune destinazioni situate al di fuori dell’Unione europea, le autorità del paese di destinazione possono richiedere dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri. Quando tali importi non vengono riscossi direttamente al momento del pagamento, possono rimanere a carico del destinatario conformemente alla normativa locale applicabile.
5. Ordine
Il Cliente seleziona i prodotti che desidera ordinare e le caratteristiche disponibili, tra cui colore, taglia, dimensioni e densità della seta, ove proposte.
Prima di confermare l’ordine, il Cliente ha la possibilità di controllare il carrello e correggere eventuali errori.
Il Cliente deve fornire le informazioni necessarie per l’elaborazione dell’ordine e si impegna a comunicare informazioni accurate, complete e aggiornate.
L’ordine diventa definitivo dopo la convalida del processo di acquisto e la conferma del pagamento, fatti salvi eventuali controlli effettuati dai fornitori di servizi di pagamento.
Una conferma dell’ordine viene inviata al Cliente per via elettronica.
HOME MYRON si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla normativa applicabile, in particolare in caso di frode accertata o sospetta, problemi di pagamento, indisponibilità del prodotto o errore manifesto relativo all’ordine o al prezzo visualizzato.
In caso di annullamento da parte di HOME MYRON di un ordine già pagato, le somme interessate vengono rimborsate conformemente alla normativa applicabile.
6. Pagamento
Il pagamento dell’ordine viene effettuato mediante le soluzioni offerte al Cliente al momento del checkout.
A seconda del paese e dell’idoneità del Cliente, i metodi di pagamento disponibili possono includere:
● Visa;
● Mastercard;
● PayPal;
● Apple Pay;
● Google Pay;
● Klarna.
Alcuni metodi di pagamento potrebbero non essere disponibili in tutti i paesi o per tutti gli ordini.
Quando viene proposto Klarna o un altro servizio di pagamento differito o rateale, il relativo utilizzo è soggetto alle condizioni, ai criteri di idoneità e agli eventuali controlli del fornitore interessato.
HOME MYRON non ha alcun controllo sulle decisioni di accettazione o rifiuto prese autonomamente da tali fornitori.
Il Cliente garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
7. Sicurezza dei pagamenti
Le transazioni vengono elaborate tramite i fornitori di servizi di pagamento disponibili sul Sito.
Le informazioni bancarie vengono trattate secondo le misure di sicurezza adottate dai relativi fornitori di servizi di pagamento.
HOME MYRON non chiederà mai al Cliente via e-mail di comunicare il codice PIN riservato della carta bancaria o le credenziali bancarie complete.
8. Consegna internazionale
HOME MYRON offre la consegna in numerosi paesi in tutto il mondo, fatte salve le destinazioni effettivamente disponibili al momento dell’ordine.
Le zone servite comprendono in particolare i paesi dell’Unione europea, tra cui:
Belgio, Francia, Germania, Italia, Spagna, Portogallo, Paesi Bassi, Lussemburgo, Ungheria, Svezia e Danimarca.
HOME MYRON effettua inoltre consegne, tra gli altri, in:
Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia e Nuova Zelanda, nonché nelle altre destinazioni proposte durante il checkout.
L’effettiva disponibilità della consegna verso una determinata destinazione viene indicata al Cliente al momento dell’ordine.
9. Tempi di consegna
HOME MYRON fa tutto il possibile per garantire una consegna rapida degli ordini.
I normali tempi indicativi sono:
Europa: fino a 3 giorni
Stati Uniti, Regno Unito e Australia: circa 5-6 giorni
Per le altre destinazioni internazionali, il tempo di consegna stimato applicabile viene comunicato al momento dell’ordine quando tale informazione è disponibile.
I tempi possono variare in funzione, in particolare, della destinazione, del corriere, del metodo di consegna scelto, delle formalità doganali, dei periodi di elevata attività o di circostanze indipendenti dalla volontà di HOME MYRON.
Quando il diritto imperativo applicabile prevede specifici diritti in caso di ritardo nella consegna, tali diritti rimangono pienamente applicabili.
10. Spese di consegna
Le eventuali spese di consegna applicabili vengono indicate al Cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Il relativo importo può variare in funzione, in particolare, del paese di destinazione, dell’importo dell’ordine, del peso o volume del pacco, del corriere e del metodo di consegna selezionato.
L’importo definitivo delle spese applicabili viene visualizzato prima del pagamento.
11. Ricezione dell’ordine
Al momento della ricezione dell’ordine, il Cliente è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti ricevuti.
In caso di prodotto danneggiato, errato o che presenti un difetto apparente, il Cliente è invitato a contattare HOME MYRON il prima possibile all’indirizzo:
contact@homemyron.com
Si raccomanda di indicare il numero dell’ordine e allegare fotografie che consentano di identificare il problema.
Questa procedura pratica non limita in alcun modo i diritti legali di cui gode il consumatore.
12. Diritto di recesso
Conformemente alle norme applicabili ai contratti a distanza, il consumatore che beneficia del diritto di recesso dispone di un periodo di 14 giorni per esercitare tale diritto senza doverne indicare il motivo.
Per i prodotti, tale periodo decorre in linea di principio dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, entra fisicamente in possesso del bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare HOME MYRON della propria decisione mediante una dichiarazione inequivocabile prima della scadenza del termine applicabile.
La richiesta può essere inviata a:
contact@homemyron.com
HOME MYRON comunicherà al Cliente le istruzioni necessarie per il reso.
13. Resi gratuiti
HOME MYRON copre il 100% delle spese di restituzione quando il Cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso e il prodotto è idoneo al reso conformemente alle presenti CGV e alla normativa applicabile.
Il Cliente non sostiene pertanto alcun costo di restituzione quando viene rispettata la procedura comunicata da HOME MYRON.
HOME MYRON potrà, in particolare, fornire al Cliente un’etichetta di reso prepagata o organizzare un’altra soluzione di restituzione a carico della società.
14. Condizioni dei prodotti restituiti
Il Cliente può manipolare ed esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.
Il Cliente può essere ritenuto responsabile di un’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni che vadano oltre quanto necessario per tale verifica, conformemente alla normativa applicabile.
I prodotti devono essere restituiti con gli eventuali accessori ed elementi forniti.
I diritti legali del Cliente in presenza di un prodotto difettoso o non conforme rimangono distinti dal diritto di recesso.
15. Rimborso a seguito del recesso
In caso di recesso validamente esercitato, HOME MYRON rimborsa le somme dovute conformemente alla normativa applicabile.
Il rimborso viene effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui HOME MYRON viene informata della decisione di recesso.
HOME MYRON può tuttavia differire il rimborso fino al recupero del prodotto o fino a quando il Cliente non fornisca una prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Salvo diverso accordo, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
Il rimborso comprende i costi iniziali della consegna standard quando richiesto dalla legge. Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta volontaria di un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo standard proposto non sono necessariamente rimborsati quando la legge lo consente.
16. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso può non applicarsi nelle ipotesi previste dalla legge, in particolare per beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
Qualsiasi esclusione verrà applicata esclusivamente quando è giuridicamente applicabile al prodotto interessato.
La semplice scelta tra opzioni standard proposte da HOME MYRON, come taglia, colore o densità della seta presenti a catalogo, non costituisce automaticamente una personalizzazione che esclude il diritto di recesso.
17. Prodotti difettosi o non conformi
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto o non è conforme al contratto, il Cliente beneficia dei diritti previsti dalle norme legali applicabili in materia di conformità.
Il Cliente è invitato a contattare:
contact@homemyron.com
indicando il numero dell’ordine e la natura del problema riscontrato.
Quando HOME MYRON è responsabile ai sensi della garanzia legale di conformità, le soluzioni previste dalla normativa applicabile vengono attuate senza costi per il consumatore, alle condizioni previste dalla stessa.
18. Garanzia legale di conformità
I consumatori beneficiano delle garanzie legali obbligatorie applicabili ai loro acquisti.
Per i consumatori dell’Unione europea, la normativa applicabile prevede, in particolare, una garanzia legale minima di due anni per i beni interessati da un difetto di conformità coperto da tale garanzia.
Restano applicabili le disposizioni imperative del diritto belga e, ove applicabile, quelle del diritto del paese di residenza del consumatore.
Le garanzie legali si applicano indipendentemente da qualsiasi eventuale garanzia commerciale offerta da HOME MYRON.
19. Responsabilità
HOME MYRON è responsabile dell’esecuzione dei propri obblighi nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
HOME MYRON non può tuttavia essere ritenuta responsabile di un inadempimento derivante da un evento non imputabile alla società o da un caso di forza maggiore riconosciuto dal diritto applicabile.
Nessuna disposizione delle presenti CGV ha lo scopo o l’effetto di escludere o limitare i diritti inderogabili del consumatore.
20. Dati personali
I dati personali necessari alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dei resi e dei rapporti con i Clienti vengono trattati conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le modalità dettagliate di tali trattamenti sono presentate nell’Informativa sulla privacy disponibile su www.homemyron.com.
21. Servizio clienti e reclami
Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativo a un ordine, il Cliente può contattare HOME MYRON:
HOME MYRON — GLOBAL SILK GROUP
E-mail: contact@homemyron.com
Indirizzo: 54 Rue du Bon Pasteur, 1140 Evere, Bruxelles, Belgio
HOME MYRON si impegnerà a ricercare una soluzione amichevole a qualsiasi reclamo.
22. Risoluzione amichevole delle controversie dei consumatori
In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare preventivamente HOME MYRON all’indirizzo contact@homemyron.com per cercare una soluzione amichevole.
In mancanza di una soluzione amichevole, il consumatore può individuare l’organismo competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie tra quelli ufficialmente riconosciuti.
La Commissione europea mette a disposizione dei consumatori informazioni relative alla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (“Consumer Redress in the EU”) e agli organismi competenti.
I consumatori coinvolti in una controversia transfrontaliera all’interno dell’Unione europea possono inoltre ottenere informazioni e assistenza attraverso la Rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net / European Consumer Centres Network).
Per i consumatori residenti in Belgio, le informazioni relative ai diritti dei consumatori e alle possibilità di risoluzione delle controversie sono disponibili anche presso i servizi belgi competenti, tra cui ConsumerConnect.
23. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti conclusi con HOME MYRON sono regolati dal diritto belga.
Tuttavia, quando un Cliente agisce in qualità di consumatore e risiede in un altro paese, la scelta del diritto belga non può privarlo della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legislazione che gli sarebbe applicabile in assenza di tale scelta.
I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dal diritto dell’Unione europea restano applicabili quando sono soddisfatte le condizioni previste dalla legge.
24. Controversie e giurisdizioni competenti
In caso di controversia, HOME MYRON e il Cliente sono invitati a cercare prioritariamente una soluzione amichevole.
In mancanza di un accordo amichevole, i tribunali competenti sono determinati conformemente alle norme legali applicabili.
Quando un Cliente agisce in qualità di consumatore, nessuna disposizione delle presenti CGV può privarlo del diritto di adire un tribunale competente in virtù delle norme imperative di tutela dei consumatori applicabili alla sua situazione.
25. Modifica delle CGV
GLOBAL SILK GROUP può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita, in particolare per tenere conto dell’evoluzione dei propri servizi, delle proprie pratiche commerciali o della normativa applicabile.
Le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi, ai quali continuano ad applicarsi le CGV accettate al momento dell’ordine.
26. Contatti
GLOBAL SILK GROUP
Nome commerciale: HOME MYRON
Sito: www.homemyron.com
Sede legale: 54 Rue du Bon Pasteur, 1140 Evere, Bruxelles, Belgio
BCE: 1041.646.970
IVA: BE1041646970
E-mail: contact@homemyron.com
