La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont GLOBAL SILK GROUP, exploitant le site www.homemyron.com sous le nom commercial HOME MYRON, collecte, utilise, conserve et partage vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site, créez un compte, effectuez un achat, contactez notre service client ou interagissez avec nos services.

Nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et traitons vos données personnelles conformément aux réglementations applicables, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

GLOBAL SILK GROUP
Nom commercial : HOME MYRON
Siège social : 54 Rue du Bon Pasteur, 1140 Evere, Bruxelles, Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) : 1041.646.970
Numéro de TVA : BE1041646970
E-mail : contact@homemyron.com
Site : www.homemyron.com

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

contact@homemyron.com

2. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre Site et nos services, nous pouvons notamment collecter les catégories de données suivantes.

Informations d’identification et de contact

Lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à nos communications ou contactez notre service client, nous pouvons collecter :

● nom et prénom ;

● adresse postale ;

● adresse de facturation ;

● adresse de livraison ;

● adresse e-mail ;

● numéro de téléphone ;

● pays de résidence.

Informations relatives aux commandes

Nous pouvons collecter les informations relatives à vos achats, notamment :

● produits commandés ;

● variantes sélectionnées ;

● taille ;

● couleur ;

● quantité ;

● montant de la commande ;

● devise utilisée ;

● historique des commandes ;

● retours et remboursements ;

● informations relatives à la livraison.

Informations relatives aux paiements

Les paiements effectués sur HOME MYRON sont traités par les prestataires de paiement disponibles lors du passage de la commande.

Selon votre pays et le moyen de paiement choisi, ces prestataires peuvent notamment comprendre :

Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna.

Les informations de paiement nécessaires à la transaction sont traitées par les prestataires de paiement concernés conformément à leurs propres politiques et obligations de sécurité.

HOME MYRON n’a pas vocation à conserver directement l’intégralité des données confidentielles de votre carte bancaire.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous utilisez notre Site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

● adresse IP ;

● type d’appareil ;

● navigateur ;

● système d’exploitation ;

● identifiants techniques ;

● pages consultées ;

● interactions avec le Site ;

● date et heure des visites ;

● source de votre visite ;

● informations relatives à votre navigation et à votre utilisation du Site.

Communications

Lorsque vous contactez HOME MYRON, nous pouvons conserver les informations que vous nous transmettez ainsi que l’historique de nos échanges afin de traiter votre demande.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base juridique nous permet de le faire.

Exécution de votre commande

Nous utilisons vos données afin de :

● enregistrer et traiter votre commande ;

● traiter ou permettre le traitement du paiement ;

● préparer et expédier vos produits ;

● vous informer du suivi de votre commande ;

● gérer les retours ;

● procéder aux remboursements ;

● répondre aux demandes relatives à votre commande ;

● assurer le service après-vente.

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu entre vous et HOME MYRON.

Service client

Nous utilisons vos informations pour répondre à vos questions, demandes, réclamations et sollicitations.

Selon la situation, ce traitement peut être nécessaire à l’exécution du contrat ou reposer sur notre intérêt légitime à fournir un service client efficace.

Prévention de la fraude et sécurité

Certaines données peuvent être utilisées afin de :

● détecter les transactions suspectes ;

● prévenir les fraudes ;

● sécuriser les paiements ;

● protéger notre Site, nos clients et notre entreprise ;

● prévenir les utilisations abusives de nos services.

Ces traitements peuvent notamment reposer sur nos intérêts légitimes à assurer la sécurité de notre activité et de nos utilisateurs ainsi que, lorsque cela est applicable, sur nos obligations légales.

Obligations légales

Nous pouvons traiter et conserver certaines données afin de respecter nos obligations légales, comptables, fiscales, administratives ou réglementaires.

Amélioration du Site

Nous pouvons analyser l’utilisation de notre Site afin d’en améliorer le fonctionnement, l’expérience utilisateur, les fonctionnalités, les performances et notre offre commerciale.

Selon la nature des technologies utilisées et la réglementation applicable, ces traitements peuvent reposer sur notre intérêt légitime ou sur votre consentement.

Marketing et communications commerciales

Lorsque la réglementation applicable le permet, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous adresser des communications concernant HOME MYRON, nos produits, nouveautés, collections ou offres.

Lorsque votre consentement est requis, ces communications ne sont envoyées qu’après obtention de celui-ci.

Vous pouvez vous désinscrire des communications commerciales à tout moment, notamment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés.

4. Publicité et personnalisation

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser certaines technologies permettant de mesurer les performances de nos campagnes publicitaires et de proposer des publicités susceptibles d’être plus pertinentes.

Selon les outils effectivement activés sur le Site, nous pouvons notamment utiliser des services proposés par :

Google
Meta (Facebook et Instagram)
Shopify

Ces services peuvent permettre de mesurer certaines interactions avec HOME MYRON, telles qu’une visite du Site, la consultation d’un produit, l’ajout d’un produit au panier ou la réalisation d’une commande.

Lorsque la réglementation exige votre consentement préalable, les technologies publicitaires concernées ne sont activées qu’en fonction des choix que vous avez exprimés.

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies et technologies similaires via l’outil de gestion des cookies disponible sur le Site.

5. Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.

Shopify fournit l’infrastructure technologique nous permettant notamment de présenter nos produits, gérer notre boutique et traiter les commandes.

Dans le cadre de la fourniture de ses services, Shopify peut collecter et traiter certaines données personnelles concernant les visiteurs et clients de notre boutique.

Selon les fonctionnalités et services Shopify activés sur notre boutique, certaines informations relatives à votre interaction avec HOME MYRON peuvent également être traitées par Shopify afin notamment de fournir, sécuriser, personnaliser, analyser ou améliorer ses services et les services proposés aux marchands et consommateurs.

Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles des consommateurs, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et ses outils de contrôle de la confidentialité.

6. Destinataires de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles au sens traditionnel du terme.

Nous pouvons toutefois communiquer certaines données aux prestataires dont l’intervention est nécessaire au fonctionnement de HOME MYRON et à la fourniture de nos services.

Il peut notamment s’agir :

● de Shopify, notre plateforme e-commerce ;

● des prestataires de paiement ;

● des banques et organismes financiers concernés ;

● des transporteurs et prestataires logistiques ;

● des prestataires informatiques et d’hébergement ;

● des prestataires de service client ;

● des solutions d’e-mailing et de communication ;

● des prestataires d’analyse et de mesure d’audience ;

● de Google, Meta et autres partenaires publicitaires lorsque ces services sont utilisés et que la réglementation applicable le permet ;

● de nos conseils professionnels, notamment juridiques, comptables ou fiscaux ;

● des administrations, autorités ou juridictions lorsque la loi l’exige.

Nous cherchons à limiter les informations transmises à ce qui est nécessaire pour la réalisation de la finalité concernée.

7. Cookies et technologies similaires

HOME MYRON utilise des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du Site et, selon vos choix, mesurer son audience, analyser son utilisation, personnaliser certaines fonctionnalités et mesurer ou personnaliser nos campagnes publicitaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site et ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation applicable.

Les cookies et technologies non essentiels soumis au consentement ne sont utilisés qu’en fonction des choix exprimés via notre outil de gestion du consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies via le bandeau ou l’outil « Gérer mes cookies » disponible sur le Site.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.

8. Transferts internationaux de données

HOME MYRON commercialise ses produits à l’international et utilise des prestataires susceptibles d’opérer dans différents pays.

Certaines données personnelles peuvent donc être traitées ou transférées en dehors de la Belgique ou de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, nous veillons à ce que ces transferts reposent sur un mécanisme juridique approprié et bénéficient des garanties requises par la réglementation applicable en matière de protection des données.

Ces garanties peuvent notamment résulter d’une décision d’adéquation ou de garanties contractuelles appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales.

La durée de conservation peut notamment varier selon la nature des données et leur utilisation.

Les données relatives aux commandes, factures et transactions peuvent notamment être conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales et légales applicables.

Les données nécessaires à la gestion d’une demande auprès du service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, lorsque cela est nécessaire, pendant une durée permettant la défense de nos droits.

Les données utilisées à des fins de marketing sont conservées conformément aux règles applicables et jusqu’au retrait de votre consentement ou à l’exercice de vos droits lorsque ceux-ci sont applicables, sous réserve des durées de conservation légalement justifiées.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

● l’accès non autorisé ;

● la perte ;

● la destruction ;

● l’altération ;

● la divulgation non autorisée ;

● l’utilisation abusive.

Nous travaillons également avec des prestataires techniques mettant en œuvre leurs propres mesures de sécurité.

Toutefois, aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Lorsque le RGPD s’applique à votre situation, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment disposer :

D’un droit d’accès

Vous pouvez demander si nous traitons des données vous concernant et obtenir l’accès aux données concernées.

D’un droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

D’un droit à l’effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

D’un droit à la limitation du traitement

Vous pouvez, dans certaines circonstances, demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée.

D’un droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur nos intérêts légitimes dans les conditions prévues par la réglementation.

Vous pouvez notamment vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale directe.

D’un droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

D’un droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

12. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, contactez-nous à :

contact@homemyron.com

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En Belgique, l’autorité compétente est :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

Vous pouvez également, lorsque la réglementation le permet, vous adresser à l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

Nous vous invitons également à contacter préalablement HOME MYRON à contact@homemyron.com afin que nous puissions examiner votre demande.

14. Protection des mineurs

HOME MYRON ne destine pas ses produits et services aux enfants et ne cherche pas sciemment à collecter des données personnelles concernant des mineurs lorsque cela n’est pas nécessaire ou légalement autorisé.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à contact@homemyron.com.

15. Sites et services tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous accédez à un service tiers, le traitement de vos données peut être soumis à la politique de confidentialité de ce tiers.

HOME MYRON n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites ou services indépendants qu’elle ne contrôle pas.

Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de leur communiquer vos données.

16. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :

● de modifications de nos pratiques ;

● de nouveaux services ou prestataires ;

● de changements technologiques ;

● de modifications de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Lorsque la réglementation l’exige, nous informerons les personnes concernées des modifications importantes.

17. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits :

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E-mail : contact@homemyron.com